商品の返品・交換について

  • 商品に不良(破損・汚損・部品の不足)があった場合
    商品が到着次第、ご注文頂きました商品かどうか、キズがないか、組立品の場合部品の不足がないかを必ずご確認ください。
    商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一、商品の不良や部品の不足等がございましたら、商品到着後5日以内に当店にご連絡ください(発送のお知らせメールにご返信するかたちでご連絡頂きますとスムーズにご対応可能です)。
    無償で修理または、お取り替え致します。
    なお、商品の状態を確認するため、写真または動画撮影および撮影データの送付等のお願いをする場合がございます。お手数をお掛け致しますが、ご協力のほどお願い申し上げます。

    <お問合せの際のお願い>
    ご注文内容の確認のため、納品書及び注文番号を事前にご準備ください。

    不良品等の連絡先
    TEL:0800-800-2301(時間 10:00~18:00 / 土・日曜日 定休)
    E-Mail:info@roomdeco.shop(24時間受付中)
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
    商品のお届けより5日以内に、当店にご連絡くだ」さい(発送のお知らせメールにご返信するかたちでご連絡頂きますとスムーズにご対応可能です)。
    お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。

    <お問合せの際のお願い>
    ・ご注文内容の確認のため、納品書及び注文番号を事前にご準備ください。
    ・商品の状態確認のため、写真撮影と送付等のお願いをする場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力をお願い申し上げます。

    不良品等の連絡先
    TEL:0800-800-2301(時間 10:00~18:00 / 土・日曜日 定休)
    E-Mail:info@roomdeco.shop(24時間受付中)
  • ご返金方法について
    ・銀行振込をご利用の場合
    お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。

    ・クレジットカード決済をご利用の場合
    当店にてご請求の取り消しを致します。
    キャンセル処理期日が過ぎていた場合は、クレジットカード会社より翌月以降にご返金となります。予めご了承ください。
  • お客様のご都合による返品について
    お客様都合による返品・交換は一切お受けすることができません。ご注文の際には十分ご検討の上、ご注文をお願い致します。
    以下は「お客様都合による返品・交換」の一例です。
    ・思っていた色(画面の色)と異なった
    ・部屋のイメージと合わない
    ・部屋に入れたらサイズが合わない
    ・商品のにおい
    ・硬さ、手触り、質感、素材感など
    ・天然木を材料(突板を含む)とした商品の節、目の模様、色味等が、写真と異なるまたは、お客様の主観による思っていたイメージと違うなど
    ・動作が生じる商品の挙動(例:リクライニングの動き方/伸縮式テーブルの動作など)が思っていたものと異なる
    ・お客様組立商品で、ご自身での組立ができない
    ※上記以外にも、個々のお客様によって感じられ方に違いがあると思われる内容につきましても返品・交換を承れません。
    予めご了承ください。

    <ご注意>
    ・商品が入りきらず搬入できない場合は、往復分の送料(当社設定の送料ではなく配送業者を手配した場合にかかる料金相当)をお客様にご負担頂いております。ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
    ・着払いで商品をご返送された場合、弊社ではお受け取り致しかねますので、お客様の元へ返送となります。その場合、往復の送料がお客様のご負担となります。ご注意ください。

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