配送・送料について

    • 配送方法について
      商品は当店もしくは、メーカーより発送たします。
      配送業者は、商品・配送地域・出荷時期により異なります。
      配送業者のご指定は、お受けできませんのでご了承ください。
      複数の商品をご購入の際、出荷元が異なる場合など、配送業者が別々となる事がございます。お手数をおかけ致しますが、あらかじめご了承ください。
    • 送料について
      ◆大型家具(高さ+幅+奥行の3辺合計が160cmを超える)
      ・東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城県へお届けの場合
        平日:1,000円(税込)
        土日祝日:2,000円(税込)
      ※配送エリアにより、お届け日に曜日の指定が入る場合があります。詳しくはお問合せ下さい。
      ※東京の離島、一部地域は別途お見積もりとなります。

      ・東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城県以外の配送の場合
      ご注文確定後に、配送料を別途お見積もり致します。
      ご注文前でもお見積もりさせて頂きますので、お問い合わせください。

      ◆雑貨・小物類(高さ+幅+奥行の3辺合計が160cm以下)
      商品によって異なります。各商品ページにてご確認をお願い致します。
      ※北海道・沖縄県、離島及び一部地域は実費となります。
      ※大型家具等との合わせ買いはできません。

      ◆【送料無料】と記載のある商品
      一部地域を除き弊社にて送料を負担致します。※一部地域はメーカーにより異なりますので、詳しくは商品ページの記載をご確認頂くか、お問い合わせ下さい。
    • お届けにかかる日数について
      各商品ページにお届けの目安を記載しております。
      商品や在庫数により、お届けにかかる日数が異なります。
      大型家具につきましては、お届け日と搬入経路の確認のため、ご注文後3営業日以内(土日は休業)にメールまたはお電話(0800-800-2301)にてご連絡させて頂きます。

      ※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。通常よりもお届けにかかる日数を頂く場合がございます。
    • お届け日時、曜日のご指定について
      配送日は、ご注文後にご調整させて頂きます。
      配送エリアにより、お届け日に曜日指定が入る場合がございます。
      なお、誠に申し訳ございませんが、配送時間のご指定はお受けできません。配送当日の朝10時までに、配送員またはSMSによりお届け目安時間をご連絡差し上げます。
      詳しくはお問合せ下さい。
    • お届け日の変更について
      発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。お問い合わせページまたお電話より、お問い合わせください。
      お問い合わせ時は、ご注文番号・ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量)・変更後の配送先情報(ご住所・お宛名・電話番号)をご確認の上、明記してご連絡頂きますようお願い致します。
      ご連絡頂いたタイミングによっては、発送準備段階に入っており日付の変更を承ることが出来ない場合もございます。発送準備に入る時期は商品により異なります。また商品によっては日時指定を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

      宅配便の場合
      発送手配完了後、お荷物情報(配送会社・追跡番号)をメールにてご案内しております。
      発送完了メール配信後の着日変更は、お客様ご自身にて配送会社へ直接ご連絡をお願い致します。
    • 配送先の変更について
      発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。メールまたはお電話にてご連絡ください。メールでご連絡頂く場合、ご注文番号・ご注文内容(商品名・品番・カラー・数量)・変更後の配送先情報(ご住所・お宛名・電話番号)を明記ください。
      ご連絡いただいたタイミングによっては、発送準備段階に入っており承ることが出来ない場合もございます。発送準備に入る時期は商品により異なります。

      宅配便の場合
      発送手配完了後、お荷物情報(配送会社・追跡番号)をメールにてご案内しております。
      発送完了メール配信後の配送先変更は、お客様ご自身にて配送会社へ直接ご連絡をお願い致します。
    • 再配達・お荷物の保管期限について
      ◆大型家具(高さ+幅+奥行の3辺合計が160cmを超える)
      再配送は承っておりませんので、ご注文後にご調整させて頂きます配送日にて商品のお受け取りをお願い致します。

      ◆雑貨・小物類(高さ+幅+奥行の3辺合計が160cm以下)
      宅配便にてお届けの場合、ご不在時には郵便受け等に配送業者の不在票が入りますので、不在票記載の電話番号までご連絡頂き、再配送の手配をお願い致します。

      ◆【送料無料】と記載のある商品
      一部の大型商品については、事前にお客様と配送日についてご調整をさせて頂きます。その場合には再配達は承れませんので、ご調整させて頂きました配送日にて商品のお受け取りをお願い致します。
    • 大型家具の離島・配送指定地域外へのお届けについて
      配送料金は別途お見積もりとなります。
      また、地域によっては配送ができない場合もございます。予めご了承ください。
      ※海外への配送は承っておりません。
    • 開梱・組立・設置サービスについて
      ・東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城県へお届けの場合
      「大型家具」商品につきましては、弊社及び提携配送業者の配送員が組立、設置及び梱包資材の回収までを行います。※【送料無料】と記載のある商品は、玄関渡し商品となり組立および設置は行いません。

      ・東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城県以外の配送の場合
      組立サービスは有料となります。料金についてはお問合せ下さい。※【送料無料】と記載のある商品は、玄関渡し商品となり組立および設置は行いません。
    • 不要家具の引取りサービスについて
      ・東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城県へお届けの場合
      購入された家具(組立家具は除く)と引取りする家具が同種または同数であれば有料にて引取りができます。ご希望の場合は、ご注文内容のご確認画面の「お問い合わせ欄」に引取り希望の家具と個数をご入力ください(例:3人掛けソファ1点引取り希望)。サービス内容の詳細についてはこちらをクリックしてご確認下さい。
      ※【送料無料】と記載のある商品については、メーカーからの直送のため引取りサービスは行っておりません。ご了承ください。

      ・東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城県以外の地域へお届けの場合
      誠に申し訳ございませんが、引取りサービスは行っておりません。
  • 商品が届かない場合
  • 商品を複数購入した場合の配送について
    発送元により、配送日、送料、配送業者が異なる場合がございます。ご注文後、メールまたはお電話にてご案内させて頂きます。
  • 配送先の複数設定について
    ご指定頂ける配送先は、1回のご注文につき1件のみとさせて頂きます。商品ごとに配送先を設定されたい場合は、配送先別に注文ください。
  • 搬入経路ご確認のお願い

    搬入経路のサイズをご確認ください。
    大型家具をご購入の際は、搬入経路のご確認をお願い致します。
    ※商品が搬入できない場合、往復分の送料をお客様にご負担頂いております。予めご了承ください。

    搬入経路のかくにん

    設置するお部屋までの搬入経路幅のサイズをご確認ください
    品物サイズが通ることが可能かご確認お願い致します。
    (箱物家具は立てたり、寝かすことで搬入しやすくなります。)

    搬入経路幅

    エレベーターを使う場合
    家具の幅、奥行、高さのうち、一番長いサイズがエレベーター入口の高さより小さく、一番短いサイズがエレベーター内部の奥行より小ければエレベーターに入ります。
    家具の幅、奥行、高さのうち、一番長いサイズがエレベーター入口の高さより大きい場合でも、図のように家具傾をけることでエレベーターに入ることがあります。

    エレベーター

    階段を使う場合
    本体の寸法+15 cmの幅が最低必要です

    ・直線に上がってゆく場所
    階段の幅または天井の高さが貨物の一番長い辺以上で階段の幅が一番目の短い辺以上の大きさがあること。
    ・踊り場のある階段
    踊り場の高さが長い辺以上あり、幅、奥行きが二番目に長い辺以上の大きさがあること。
    ・らせん式階段 階段
    階段の幅が125cm以上で高さが一番長い辺以上あれば搬入は可能です。
    ※例外もこざいます。予めご了承ください。

    階段

    玄関
    ・玄関幅が貨物サイズの二番目に長い辺以上あること。
    ・玄関入った後に90度に曲がった廊下がある場合、廊下の奥行、幅が二番目の辺の長さ以上あること。
    ・玄関の高さもご確認ください。
    ※玄関、廊下には様々な収納や設置物があります。搬入の妨げとなるようなものが無いかご確認をお願い致します。

    玄関

    扉についてのこ注意
    外開きの扉の場合や、ドアノブにご注意ください。
    廊下が狭く、完全に180度開かないドアの場合、貨物を搬入することが不可能な場合がこざいます。
    必ず扉を開けた時のサイズをご確認ください。また、取り外し可能かもご確認ください。

    扉

    メゾネットタイプのお部屋への搬入
    階段、玄関幅が2番目に長い辺の長さ以上あること。また階段高さも一番長い辺以上あること。

    吊り上げ搬入経路のご確認事項
    ※吊り上げ搬入作業は基本2階までとなります。
    ※悪天候の場合、作業ができない場合がこざいます。
    屋外の通路から設置場所までの経路に障害物がなく、搬入や作業が可能かご確認ください。
    確認ポイント
    駐車楊→ エントランス→ 屋外通路→ 屋外作業スペース→ベランダのスペース→ 2階搬入口のサイズ→屋内磯路→設置塀所

    吊り上げ

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