ご注文について

  • ご注文方法の流れ
    (1)商品を探す
    ・商品検索から探す
     トップページや商品ページ上部にある虫めがねマークの検索欄に、お探しの商品名やキーワード、メーカー名などを入力して商品検索することができます。
    ・カテゴリーから探す
     商品カテゴリーからお探しの商品を選んで検索することができます。
    ・特集から探す
     トップページの特集画像から気になる商品を見つけることができます。
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    (2)商品をカートに入れる
    カラーやサイズ、仕様を選択し、個数を入力して「カートに入れる」をクリック(タップ)してください。
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    (3)ご購入手続きへ進む
    ご希望の商品をすべてカートに入れた後、カートの商品をよく確認しレジにお進みください。
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    (4)ログインまたは新規会員登録をする
    ご登録いただいたお客様情報は配送の際に必要となりますので、お間違いがないようご入力ください。
    ※会員登録せずに購入される場合は「会員登録をせずに購入」からお進みください。
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    (5)お支払方法の選択
    クレジットカード決済、銀行振込、代金後払いサービスからご選択頂けます。
    ※お支払い方法についてはこちらからご確認ください。
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    (6)クーポンを利用する(お持ちの場合)
    クーポンの項目の「クーポンを利用する」をクリック(タップ)しクーポンコードをご入力ください。
    ※クーポンのご利用についてはこちらからご確認ください。
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    (7)注文完了
    ご注文内容を確認して「注文する」をクリック(タップ)してください。
    ※配送日、お支払総額については、メールまたはお電話でご注文から3営業日までにご連絡致します(年末年始除く)。
  • 大型家具のサイズ表記について
    各商品ページに記載されている商品のサイズは、商品の外形寸法として、本体の幅、奥行、高さを測り表示しています。 なお、外形寸法が判定しにくい物は、商品本体を収容することのできる最小の直方体を想定して表記しております。
  • ご注文内容の変更(追加・変更)・キャンセル・返品について
    ・商品の変更について
    申し訳ございませんが、ご注文後の商品追加や変更は承ることができません。一度ご注文をキャンセルして頂き、再度商品のご注文をお願い申し上げます。

    ・商品のキャンセルについて
    発送手続きの開始前までにお電話にて弊社までご連絡ください。 なお、「発送手続きを開始いたしました」メールをお送りした後はキャンセルを承る事ができません。また、メールが送信されていない場合でも、発送準備に入っている場合には、キャンセルをお承りすることができませんので、十分にご検討の上ご注文をお願い致します。
    キャンセル処理が完了しましたら(もしくはキャンセルを承れなかった場合にも)、弊社よりメール等で通知致します。通知内容をご確認くださいますようお願い致します。 大型商品につきましては、ご注文前に必ず搬入経路をご確認くださいますようお願い致します。
  • ご注文後にメールが届かない場合
    ・ご登録のメールアドレスに間違いがないか今一度ご確認下さい。
    ・お客様のメール受信設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。恐れ入りますが<info@roomdeco.shop>からのメール受信の許可設定をお願い致します。
    ・ご注文が完了されていない可能性もございます。お電話にてご確認のご連絡をお願い致します。
  • ご注文途中でのトラブル
    ご注文途中で商品がカートに入らないなどのトラブルが発生した場合、お客様のご利用環境(ブラウザの設定等)の設定変更により解決することがあります。
    ※万が一、解決されない場合は、弊社サポートまでお電話(0800-800-2301)またはメール(info@roomdeco.shop)にてお問合せ下さい。

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